智擎·客户管理

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{{ seatState.label }} 刷新
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搜索结果 {{ total }} 条 {{ searchHint }}
分配给…
{{ row.name || '未留姓名' }} 测试审批中已战败 {{ row.mobile }} {{ [row.lastVisitDate, row.owner && row.owner.name, row.visitCount ? ('到店 ' + row.visitCount + ' 次') : ''].filter(Boolean).join(' · ') }}

{{ searchActive ? '没有匹配的客户' : '暂无到店客户' }}

天润坐席 · {{ me.store.name }}

从天润选择 登记坐席
{{ row.cno }} {{ row.name }} 启用 已停用
验证手机 上线(绑定手机) 下线 改名 停用 启用

还没有登记坐席

登记的是公司天润账号下已开通的坐席工号(企业 ID 由系统配置)。销售在页面顶部选用坐席后即可在客户详情拨打;验证阶段不固定绑定,一个坐席同时只归一人使用。

绑定手机上线后,点拨打时天润会先呼叫这部手机,接起后再呼叫客户。没有软电话时可以用这种方式做真实外呼测试。号码第一次绑定前要点「验证手机」:天润会打电话播报验证码,每个号码只需验证一次。

试点账号

新建账号

账号的「姓名」要与到店记录里的接待顾问姓名写法一致,才能自动归属。对不上的客户会进待分配,由经理分配。

新建与重置都只生成限时一次性的设置密码链接,请直接转交本人;密码只由本人设置,管理员看不到。

添加测试客户

只存在本系统,用来试拨打、录音和分析,不会写入到店记录。号码提交后不再显示。

添加

降级开关

外呼发起
录音处理
全部分析
专家分析

关闭后下一次拨打或调度生效。关闭全部分析时,录音仍会转存;重新打开后,积压的任务会继续做。

语音识别

检查语音识别连接

用已配置的子用户密钥查询一个不存在的任务,确认语音识别已开通、密钥有效。不上传音频,也不显示密钥。

大模型

检查大模型连接

用已配置的密钥发一条不含客户数据的短请求,确认地址和密钥可用。不显示密钥,也不把通话内容发出去。

积压 · {{ diagnostics.backlog }}

失败任务

待关联话单

结果待核对

审计

业务 登录与账号

待审批

没有待审批的战败。

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批准 驳回

今日待跟进

跟进任务上线前,这里列出你能拨打的未成交客户。
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今日暂无待跟进客户

列表只有工号和状态,不含坐席绑定的电话。

坐席 {{ verifyForm.cno }}。天润会呼叫这部手机并播报验证码,号码和验证码都不会保存在本系统。

{{ verifyCooldown > 0 ? verifyCooldown + ' 秒后可再发送' : '发送验证电话' }}

这个号码已经验证过,可以直接上线。

坐席 {{ phoneForm.cno }}。天润会先呼叫这个手机,接起后再呼叫客户。号码不会保存在本系统。

{{ call.attempt.seat ? '外呼 · 坐席 ' + call.attempt.seat.cno : '外呼' }} ✕
{{ call.name || '客户' }} {{ call.mobile }}
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{{ callTip(call.attempt) }}